Pubblicità ingannevole, pratiche commerciali scorrette messe in atto da imprese o da commercianti truffatori a discapito della tutela del consumatore.
Qualora il consumatore subisca un torto, e quindi un illecito a suo danno, è necessario che si affidi ad un avvocato che gli fornisca il supporto legale per tutelarsi e difendersi.
Se però l’oggetto della controversia è il medesimo sia di fatto che di diritto, ogni consumatore può decidere di aderire ad una Class Action (art.140-bis Codice del Consumo).
Tramite la quale più consumatori, anche di una stessa categoria, uniscono le proprie forze al fine di accertare le responsabilità e ottenere un risarcimento del danno.
La tutela del consumatore è disciplinata dal Codice del Consumo (D. Lgs. n.206/2005) in cui è riconosciuta e garantita ad ogni cittadino la tutela dei diritti, sia come individuo che all’interno della comunità, in cui di fatto si svolge la propria personalità.
Ai sensi dell’art.2, comma 2, del Codice si individuano i seguenti diritti fondamentali:
«a) tutela della salute;
b) sicurezza e qualita’ dei prodotti e dei servizi;
c) adeguata informazione e ad una corretta pubblicità;
c-bis)esercizio delle pratiche commerciali secondo principi di buona fede, correttezza e lealtà;
d) educazione al consumo;
e) correttezza, trasparenza ed equità nei rapporti contrattuali;
f) promozione e sviluppo dell’associazionismo libero, volontario e democratico tra i consumatori e gli utenti;
g) erogazione di servizi pubblici secondo standard di qualità e di efficienza».
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